Lisa Ford - Intervenant vidéo du sujet « Comment dépasser les attentes du Client »

Lisa Ford a conçu des séminaires de formation extrêmement réputés tels que “Comment assurer un Service Client exceptionnel” et “Comment développer un programme pour fidéliser la clientèle”. Elle intervient en tant que consultante auprès de nombreuses sociétés sur le thème : “Comment mieux servir et fidéliser les Clients”. Elle est aussi célèbre comme oratrice et conférencière de par le monde.

John Hersey - Intervenant vidéo du sujet « la Reconnaissance : la clé pour améliorer la Performance »

Docteur Dès l’âge de 28 ans, John Hersey présidait une banque au capital de 1 milliard de dollars. Il fut premier vice-président d’une agence publicitaire internationale à l’âge de 34 ans.
Il a ensuite dirigé avec succès des “startups” dans les domaines des produits de consommation, de la distribution et des télécommunications. Il met maintenant à profit son énorme expérience du management et du monde des affaires en tant que consultant, chroniqueur de la presse écrite et auteur à succès.

Marc Montaldier - Intervenant formateur sur les 2 sujets

Diplômé de l'école des Créateurs et Dirigeants d'Entreprise (Major Mémoire Marketing 1985).
De 1989 à 2007, missions au Parisien (Directeur Adjoint de la Publicité), Spir Communication (Directeur de la Régie Nationale), France Soir (Directeur de la publicité), Wanadoo Régie (Directeur des Ventes) et Orange France Telecom (Directeur du Business Development Advertising)
Mobile Marketing Association France (Président de 2002 à 2007), Union Française du Marketing Direct (Administrateur de 2004 à 2007).
Marc Montaldier a effectué l'ensemble de son parcours dans le secteur de la publicité et des médias. Il y développe des qualités d'écoute et d'argumentation auprès des clients annonceurs, agences de communication et d'achat d'espace du marché publicitaire.
Ces fonctions l'ont amené progressivement à animer des équipes commerciales, puis à diriger des centres de profit regroupant l'ensemble des fonctions de l'entreprise.