Management Communication

La communication telephonique efficace

Peu de temps après avoir inventé le téléphone, Alexandre Graham Bell dit que le principal avantage du téléphone par rapport à d'autres moyens de communication est qu'il ne requiert pas de compétence particulière à l'utilisation. Quand il s'agit d'utiliser le téléphone pour l'activité professionnelle, ce module démontre le contraire...

Objectifs pédagogiques de la session :

• apprendre à être plus compétent et efficace dans vos communications téléphoniques
• découvrir les techniques permettant de minimiser le jeu du "téléphone tag"
• considérer le répondeur comme un outil stratégique de communication
• utiliser les « outils téléphoniques » pour communiquer plus efficacement